গোপনীয়তা নীতি

kb88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad লেনদেনের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্ট কোড)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের সময়)

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য:

• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস
• ডিভাইস ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম
• লোকেশন ডেটা (জিওলোকেশন)
• সাইট ভিজিট প্যাটার্ন ও ক্লিক ট্র্যাকিং

kb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং লগইন সেবা প্রদান।
2. বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে সব সদস্যের বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
3. আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধ।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া।
6. ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায় ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
7. মার্কেটিং: প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট ও নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে জানানো।
8. আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা।
9. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

kb88 আপনার তথ্য ব্যবহার করে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতিমালা নিম্নরূপ:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
• যেকোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আপনি যেকোনো সময় আবেদন করতে পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে জানানো হবে।

kb88-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক, পাতা দর্শন ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে kb88-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

kb88 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিষেবা প্রদানকারী: আইটি অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা স্টোরেজ ও কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনলাইন জুয়া প্রতারণা শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে — শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।

kb88 আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পেমেন্ট সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• সব পেমেন্ট লেনদেন TLS 1.3 এনক্রিপশন-এ সুরক্ষিত।
• bKash, Nagad ও Rocket নম্বর হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পড়া যায় না।
• ব্যাংক কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সব আর্থিক লেনদেনের জন্য দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করা হয়।

kb88 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: বিতর্ক নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে ৩ বছর পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত (মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি)।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য ১২ মাস।

ধারণ সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

kb88-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন পাঠানো হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার। যোগাযোগ করলে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kb88 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা আদান-প্রদানে শিল্পমানের এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সব কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• ডেটা সীমাবদ্ধতা নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

kb88 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে:

• তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• তার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত অর্থ নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

kb88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব। প্রতিটি নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ করা যাবে

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সাড়া দেবে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।